자주 묻는 질문

스물다섯 개의 질문에
미리 답해 두었습니다

실제로 접수되는 질문은 매달 이 목록으로 승격됩니다. 여기 없는 질문은 문의로 보내 주세요.

진단과 리포트

감정평가와 무엇이 다른가요?

감정평가는 법률에 따라 자격을 가진 감정평가사가 부동산의 가치를 가액으로 판정하는 제도입니다. 저희 진단은 그와 달리 공간의 임대·수익화 의사결정을 돕는 참고 분석이며, 담보·소송·세무처럼 공식 평가가 필요한 경우에는 감정평가법인 의뢰를 안내해 드립니다.

입력을 잘못 넣으면 결과도 잘못 나오나요?

네, 셀프 진단의 결과는 입력하신 값을 전제로 계산됩니다. 그래서 모든 결과에는 그 전제가 함께 표시됩니다. 제출 전에 확인 화면을 드리고, 발행 후라도 데이터 오류가 확인되면 무상으로 정정해 다시 발행합니다.

"모름"을 많이 골라도 되나요?

됩니다. 다만 모르는 항목이 많을수록 결과의 범위가 넓어지고 신뢰도가 내려가며, 일정 기준 아래로 내려가면 문서 발행 대신 화면 결과까지만 제공됩니다. 무엇을 채우면 문서로 받을 수 있는지 그 자리에서 알려 드립니다.

신뢰도는 무엇인가요?

결과가 얼마나 단단한 근거 위에 있는지를 나타내는 별도의 지표입니다. 판정 점수와 섞지 않고 따로 보여 드리며, 자료를 보강하거나 현장 확인을 거치면 올라갑니다.

결과지를 임대인·임차인에게 보여줘도 되나요?

Standard 결과지는 본인 참고 전용입니다. 계약 상대나 기관을 설득하는 자리에 쓰실 문서라면, 자료 검증과 전문가 검토·서명이 들어가는 전문가 진단(Pro)을 이용해 주세요.

결과가 제 생각과 많이 다르면요?

결과 화면의 문의·이의 창구로 알려 주세요. 어떤 근거로 그 결과가 나왔는지 열람하실 수 있고, 확인된 오류는 정정 이력과 함께 바로잡습니다.

결제 · 환불 · 공제

셀프 진단은 환불이 되나요?

결과가 계산되기 전이라면 전액 환불됩니다. 결과가 화면에 표시된 뒤에는 즉시 제공이 완료된 디지털 상품이라 환불이 어렵고, 이 내용은 결제 전에 안내드리고 동의를 받습니다. 저희 데이터 오류로 잘못 산출된 경우는 당연히 무상 정정 대상입니다.

Standard 결제액이 공제된다는 게 무슨 뜻인가요?

같은 지수의 전문가 진단(Pro)으로 넘어가시면 이미 내신 Standard 금액이 전액 빠집니다. 결제 화면에서 자동으로 계산되어 표시됩니다.

진단 비용이 프로젝트에서 공제된다는 것은요?

진단 이후 블랭크와 개선·시공·운영 프로젝트를 계약하시면 진단에 쓰신 비용을 계약 금액에서 공제해 드립니다. 구체 조건은 상담에서 안내드립니다.

세금계산서나 현금영수증이 필요해요.

결제 단계에서 발행 정보를 입력하시면 되고, 발행 내역은 마이페이지의 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.

법인이라 계좌이체로 진행하고 싶어요.

무통장 입금과 세금계산서 경로를 지원합니다. 전문가 진단·본 평가처럼 견적이 있는 상품은 계약과 계좌이체가 기본 경로입니다.

전문가 진단과 현장 점검

Standard와 Pro는 뭐가 다른가요?

Standard는 응답을 바탕으로 즉시 계산되는 셀프 진단이고, Pro는 자료를 제출받아 검증하고 담당 평가자가 검토·서명해 영업일 납기로 발행하는 전문가 진단입니다. 결과지의 깊이와 쓸 수 있는 자리가 다릅니다.

Pro는 어떤 자료를 내야 하나요?

지수마다 다르며 신청 화면에서 체크리스트로 미리 보여 드립니다. 임대차계약서, 관리비 내역 같은 것들이고, 없는 자료는 없는 대로 진행하되 그만큼이 신뢰도에 반영됩니다.

납기는 얼마나 걸리나요?

상품에 따라 영업일 기준 3일에서 10일입니다. 자료 제출이 늦어지는 기간은 납기에서 제외되며, 예정일은 진행 화면에 항상 표시됩니다.

현장 점검에서는 무엇을 보나요?

일곱 개 영역, 약 100개 항목을 육안과 비파괴 측정 범위에서 확인하고 사진 증빙과 함께 리포트로 드립니다. 벽 속 배관 같은 은폐부나 구조 안전 진단은 별도의 전문 영역이라, 필요하면 해당 기관 검토를 안내해 드립니다.

임차인이 쓰고 있는 공간인데 가능한가요?

점유하고 계신 분의 출입 동의가 필요합니다. 동의 절차는 신청 과정에서 저희가 안내드리고, 동의가 어려우면 외부에서 확인 가능한 범위로 조정할 수 있습니다.

수도권 밖인데 방문이 되나요?

오픈 초기에는 수행 권역을 순차적으로 넓혀 갑니다. 사전 신청을 남겨 주시면 일정이 열리는 대로 협의드립니다.

신뢰와 검증

지수마다 붙어 있는 배지는 뭔가요?

그 지수가 어느 검증 단계에 있는지의 표시입니다. 전문가 설계 단계, 실제 사례로 보정을 마친 단계, 실측 결과로 검증한 단계의 세 등급이며, 각 지수 페이지에서 현재 상태를 그대로 보여 드립니다.

검증이 끝나지 않았는데 믿어도 되나요?

그래서 저희는 단정하지 않는 방식으로 씁니다. 검증 전의 지수는 수치를 확정형으로 말하지 않고 범위와 신호로 말하며, 무엇을 확인했고 무엇을 확인하지 못했는지를 결과에 그대로 적습니다. 검증이 쌓이는 과정 자체를 사이트에 공개합니다.

평가하는 회사가 시공도 하면 공정한가요?

정당한 질문이라 구조를 먼저 공개합니다. 판정은 이후 수주 여부와 무관하게 바뀌지 않고, 판정 분포를 공시할 계획이며, 고객은 평가 근거를 열람하실 수 있습니다. 진단이 공사를 만들어 내는 구조가 아니라, 진단이 정직해야 실행 의뢰가 온다는 것이 저희 사업의 전제입니다.

판정이 틀렸다고 생각되면요?

이의 접수 창구가 있고, 검토 결과와 정정 여부를 회신드립니다. 정정이 있었던 문서는 그 이력을 감추지 않고 남깁니다.

계정 · 기타

정식 오픈 전인데, 지금 신청하면 어떻게 되나요?

지금은 사전 접수 기간입니다. 신청과 문의는 이메일로 받아 영업일 1일 안에 회신드리고, 결제·마이페이지·온라인 접수는 정식 오픈과 함께 열립니다. 사전 신청을 남기시면 확정가와 오픈 소식을 가장 먼저 안내드립니다.

비밀번호가 없나요?

없습니다. 이메일로 받은 링크나 6자리 코드로 로그인합니다. 결제 시 입력하신 이메일로 계정이 자동으로 만들어집니다.

무료 진단에서 입력한 내용은 저장되나요?

아니요. 무료 3분 진단의 응답은 서버로 전송·저장되지 않고 브라우저 안에서만 계산됩니다. 결과 요약을 이메일로 받겠다고 선택하신 경우에만 이메일 주소가 수신 동의와 함께 저장됩니다.

탈퇴하면 리포트는 어떻게 되나요?

열람이 종료되고 개인정보는 파기됩니다. 전자상거래 관련 법령이 보존을 요구하는 거래 기록은 분리 보관 후 기한이 지나면 파기됩니다. 필요하시면 탈퇴 전에 PDF를 내려받아 두세요.

환불·개인정보 관련 답변은 법률 검토와 가격 확정에 따라 오픈 시점에 소폭 조정될 수 있으며, 조정 시 그 이력을 남깁니다. 문의: spaceblank0100@gmail.com